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昆鋼鋼材產品銷售服務六項承諾         

 一、接待服務承諾

    ㈠實行全年365天營業制;

    ㈡笑臉相迎,文明接待;

    ㈢熱情解答客戶提出的有關問題;

二、品種、質量、交貨期承諾 

    ㈠滿足客戶對《昆鋼鋼材產品資源清單》中所有品種的訂購需求,以及非常規品種批量訂購要求;

    ㈡產品質量符合國家和企業標準或用戶協議要求;

    ㈢常規品種產品一般3天內交貨,應客戶急需可協商縮短交貨周期。

三、代辦運輸服務承諾

    ㈠嚴格按合同規定發貨、貨物發出后及時通知收貨方;

    ㈡嚴格按規定裝車,將貨物安全、及時運抵客戶指定目的地; 

四、數量、質量異議處理承諾

    ㈠以來人接洽或收到函件時間為準,確認登記后,及時反饋鋼廠質量部門;

    ㈡積極配合、督促鋼廠質量異議處理人員盡快進行處理;

    ㈢質量異議處理協議簽訂后,及時落實、跟蹤處理結果。

五、技術服務承諾

    ㈠隨時接受客戶關于產品品種、規格、技術性能、工藝標準及主要用途等的咨詢;

    ㈡盡量滿足客戶采購需求;

    ㈢可根據客戶要求,邀請鋼廠有關技術人員進行上門服務,解決產品加工、使用中的有關技術問題。

六、投訴監督承諾

    ㈠以上各項服務承諾,我們將嚴格遵守,歡迎廣大客戶協助搞好監督管理;

    ㈡如承諾單位未達到承諾服務要求,請及時來人、來函、來電投訴。

    承諾服務監督單位:武鋼集團昆明鋼鐵股份有限公司銷售分公司

    投訴電話:0871-68600655

    傳  真:0871-68604762

    郵  編:650302

    ㈢接到投訴后一周內將處理、落實的有關信息向投訴者反饋。 

售后服務工作程序

    如果您購買本公司產品出現了質量、數量等異議,請您及時以書面形式與我們聯系,并準確提供以下文件和資料:

    ㈠購買產品所涉及的發貨碼單及產品質量證明書;

    ㈡發貨時間、車號、數量及異議書面情況反映;

    ㈢原始分件(捆)驗收憑據。我們將迅速派專業人員進行處理。

    質量異議投訴熱線:0871-68609610